'Я не отримав жодного попередження


Опубликованно 13.09.2018 04:40

'Я не отримав жодного попередження

Компанія була забороняє людям його претензії відправляти назад занадто багато пунктів, за даними Уолл-Стріт Джорнал.

Електронної комерції гіганта — чия самопроголошена місія полягає, щоб бути на Землі найбільш клієнтоорієнтованої компанії", — бани користувачів хто викликає "багато головного болю для Amazon", - сказав колишній Амазонки політики слідчий Кріс Маккейб розповів журнал.

І це створює головний біль для користувачів, які кажуть, електронної комерції гіганта привели їх до переконання, регулярні повернення були в порядку.

"Я не отримував будь-яких попереджень," Нью-Йорк актуаріїв Шира Голан розповів виході після того, як її аккаунт було розірвано раніше в цьому місяці, тому що вона повідомляє про "незвичайною" ряд проблем з її наказам.

"Якщо б я знав, що це станеться, я не купую одяг і взуття на Amazon."

Голан, 23, сказав, що вона витрачає тисячі доларів на рік з торговим гігантом і не очікував, що вона буде покарана за відправлення кількох речей, особливо коли деякі доставляють товари були пошкоджені або не те, що замовила вона.

"Я не думаю, що це було настільки суттєвим, особливо враховуючи, скільки я купую", - сказала вона.

Компанія приймає повернення протягом 30 днів після постачання на "більшість товарів".

@Амазонка - Вау, відмінне обслуговування клієнтів, так нічого і турботу! Ти взагалі читав моє повернення причин (наприклад, 6 покупок у минулому році...і це занадто багато?) і заміна за те, що я ніколи не відпочинок був би. #BadCustomerExperience #onlineshopping #жахливо #ShopLocal #BoycottAmazon pic.twitter.com/2DY1qHmFka— Клер Бохнер (@cmbochner) 17 квітня 2018

Amazon просто назавжди закрили рахунок моєї родини "занадто багато повернень". Без попередження. #AmazonClarity pic.twitter.com/nEjjyKWEDT— Натан Петерсон (@nathanpeterson) 30 жовтня, 2015

Представник компанії Amazon підтвердив, що він банить користувачів, які "зловживають" своєї політики, але не надає конкретних цифр про те, скільки постраждало.

"Ми хочемо, щоб кожен міг використовувати Amazon, але є рідкісні випадки, коли хтось зловживає нашим сервісом протягом тривалого періоду часу", - представник компанії розповів журнал. "Ми ніколи не приймати такі рішення необдумано, але з більш ніж 300 мільйонів клієнтів по всьому світу, ми вживаємо заходів, коли це необхідно для захисту роботи для всіх наших клієнтів."

Колишніх працівників Amazon заявив, що компанія осей користувачі, які вимагають занадто багато повернень, повернути неправильний товар чи порушують Умови використання шляхом написання платних оглядів товару на сайті.

Комп'ютерний алгоритм прапори сумнівної діяльності, а потім облікові записи перевіряються людини, інсайдери сказав.

Його політика повернення не робить заборона на регулярні повернення зрозуміло, але умови компанії держава має право на свій розсуд припиняти дію облікових записів.

"Якщо ваша поведінка постійно виходить за межі норми, ви ж не якийсь підтримки вони хочуть", - сказав колишній Амазонки старший менеджер Джеймс Томсон.

Ця стаття спочатку з'явилася на Нью-Йорк пост і був відтворений з дозволу.



Категория: Финасны